近日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》提出，要緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，深入開展“春風(fēng)行動(dòng)”，并進(jìn)一步明確便民辦稅繳費(fèi)措施?；蒉r(nóng)區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，認(rèn)真落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)服務(wù)舉措，通過探索電子稅務(wù)局一站辦、線下服務(wù)一窗辦等服務(wù)模式，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人更加省心、暖心、舒心。

“智慧”提速 線上辦理高效便捷

“新辦納稅人注冊(cè)、發(fā)票票種核定、發(fā)票領(lǐng)用、銀稅三方簽訂、優(yōu)惠政策備案……全程一站通辦，真正實(shí)現(xiàn)了‘足不出戶就輕松把稅辦’，之前每個(gè)月都往大廳跑好幾次領(lǐng)票，現(xiàn)在電子稅務(wù)局直接就能領(lǐng)取，還支持郵寄，真是大幅節(jié)省了時(shí)間成本，這樣辦稅真是太便捷了！”一名從業(yè)多年的記賬公司人員劉麗對(duì)“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)服務(wù)贊不絕口。

近年來，惠農(nóng)區(qū)稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化新辦納稅人登記、注銷流程，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局“新辦納稅人套餐”“清稅注銷套餐”自助辦理業(yè)務(wù)。圍繞辦稅服務(wù)廳前臺(tái)辦稅繳費(fèi)“高頻事項(xiàng)”，梳理形成“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單，同時(shí)梳理電子稅務(wù)局、寧夏稅務(wù)、“我的寧夏”等辦稅平臺(tái)的常見業(yè)務(wù)問題，形成統(tǒng)一答復(fù)口徑和操作指引，強(qiáng)化電子稅務(wù)局網(wǎng)辦區(qū)輔導(dǎo)力量，確保電子稅務(wù)局線上辦和辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理無縫銜接。

“基礎(chǔ)”升級(jí) 線下服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖心

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”“您好，這是您的資料，請(qǐng)收好。”走進(jìn)惠農(nóng)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，一句句暖心問候、一項(xiàng)項(xiàng)貼心服務(wù)總能讓前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人倍感親切?；蒉r(nóng)區(qū)稅務(wù)局以“展示青春風(fēng)采，體現(xiàn)一流服務(wù)”為主題，發(fā)揮“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)窗口工作人員服務(wù)方式、服務(wù)流程等進(jìn)行全面培訓(xùn)。開設(shè)“稅務(wù)咨詢輔導(dǎo)”窗口，主動(dòng)詢問進(jìn)廳納稅人辦稅需求。同時(shí)，契合大預(yù)審工作方案，設(shè)立“預(yù)審窗口”，完成資料審核前置、一分鐘快辦、疑難雜癥轉(zhuǎn)辦等任務(wù)，分級(jí)分類解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，打造出“簡(jiǎn)事快辦??難事特辦”的辦稅新模式。

“我是一月份來預(yù)繳去年增值稅的，之前都是網(wǎng)上辦理，今天申報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)無法選擇往期所屬期，情急之下打了惠農(nóng)區(qū)稅務(wù)局的納稅服務(wù)熱線，才明白電子稅務(wù)局無法申報(bào)往期稅款，于是前往大廳辦理，一進(jìn)廳就聽到辦稅人員貼心的問候，而且十分鐘就辦完了，這辦稅體驗(yàn)感直接拉滿！”中國(guó)化學(xué)工程第十一建設(shè)有限公司辦稅人李光明對(duì)此深有感觸。

“用情”解憂 稅惠政策精準(zhǔn)投送

近年來，各項(xiàng)退稅減稅降費(fèi)政策陸續(xù)出臺(tái)，如何利用大數(shù)據(jù)分析讓惠企政策轉(zhuǎn)化為企業(yè)賬本上的“真金白銀”，是惠農(nóng)區(qū)稅務(wù)局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中的一項(xiàng)重要課題。

“我們企業(yè)屬于制造業(yè)企業(yè)，每次下發(fā)制造業(yè)的優(yōu)惠政策時(shí)，稅務(wù)部門都會(huì)第一時(shí)間打來電話，‘手把手’輔導(dǎo)我們申報(bào)享受。1月份享受留抵退稅政策時(shí)，因退款賬戶選擇錯(cuò)誤，引起很多麻煩，好在稅務(wù)部門多方協(xié)作，保證稅款及時(shí)到賬，極大程度緩解了企業(yè)資金壓力?！笨粗种械摹巴硕愘~”，寧夏中科生物新材料有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人孫寧艷介紹道。

“把方便留給納稅人，把困難留給自己”，為納稅人繳費(fèi)人排憂解難是全體稅干的職責(zé)所在。新的一年，惠農(nóng)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為抓手，把稅收惠民政策送到納稅人“手邊上”，把納稅服務(wù)做到群眾“心坎里”。